把沟通记录和页面资料对应起来,后续修改会更清楚。
问题清单
| 问题 | 回答 |
|---|---|
| 准备沟通前产品信息多久能收到回复? | 文章会围绕近期动态、经验整理和常见问题持续补充。 |
| 准备沟通前资料归档服务说明在哪里查看? | 维护事项通常围绕资料补充、内容修订、联系信息更新和页面检查展开。 |
| 准备沟通前产品信息能按实际需求沟通吗? | 可以先查看流程、保障和常见问题,再决定是否进一步沟通。 |
| 初次了解时移动访问内容会持续整理吗? | 常见访问设备都能正常浏览,建议使用较新的浏览器获得更稳定的体验。 |
| 准备沟通前文章内容需要准备哪些资料? | 文章会围绕近期动态、经验整理和常见问题持续补充。 |
服务范围
根据现有资料情况安排处理顺序,先解决影响访问的问题。
把常见咨询点整理成说明内容,减少重复沟通。
交付后可继续围绕资料变化做小范围维护。
把常见咨询点整理成说明内容,减少重复沟通。
围绕实际需求整理资料,让页面内容更容易阅读和维护。
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真实反馈
整体排版比较舒服,给人的感觉比较踏实。
陈顾问合作后
关于页面让人比较放心,需要的信息基本都能找到。
李女士服务页
页面信息比较清楚,第一次看也能快速理解。
李专员初访
服务介绍写得很细,第一次看也能快速理解。
赵顾问复访